婚纱影楼门市常用话术参考_热点话题_资讯_全影

作者:社区服务

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大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结,不断提升和超越自我,每天要求进步一点,相信辉煌和成功一定属于那些用心的人,接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧。关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。我们文接上回继续来说门市话术。

一、秀场策划必须有主题、有原则,方能实施价格优惠措施,以及多项的赠品促销活动,借此吸引和引导更多顾客签单。为此"诱导"是一重大要素。

10、我不要赠品,再便宜点。

二、秀场促销之方案,在套系价格优惠方面,必须比门市的福利还要有更大更多,才能促使顾客感觉是极其优惠地签单。

答:门市回答,白送你的干吗不要啊,你不要送给我好了,不要白不要的。再说你到超市买洗发水赠浴液,你能说我不要浴液,洗发水能退给我吗?当然不能了,因为你不要浴液,洗发水也是那么多钱的。如果你觉得其他的内容有什么不满意的,我可以帮你再安排,而且这些东西很可能婚后能用得到的,有的结婚也一样需要,还可以节省时间,何乐而不为?其实你想一想,赠品只是商家的一种促销手段,就像你去买西装,赠送领带一样,你不要不可能给你折合现金的。公司所赠送的赠品只是我们的心意,你总不能拿我们的心意去换我们的东西啊。我相信你也不会的,对吗?即使你自己用不了,也可以转送给你的朋友啊?

三、秀场活动服务人员,必须选择敢闹、敢说、敢干、开朗、好动、活泼、不要脸面的门市人员,尤其秀场主要接单人员,务必要"签单高手"来担当重任。

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四、须设立"现场总策划"一名,"引领"3-5名,负责指挥及调度安排活动调动事宜。

备注:我们是一口价的赠品是联盟单位的福利回馈,解释后再送点产品或加大!说明这是门市奖金不要给他升级的内容。

五、按现场桌位数量确定秀场"内场参战组"人员的名单。

11、在付定金时客人说,明天吧,现在赶时间。

六、并成立"散发传单组""引客入桌组"更换相册组""假占桌组"围堵人潮组""预备组"等各组织人员编制。

答:门市用手握住客人,全部回答都顺着他说,我相信你明天一定会来的。其实明天付和今天付对你们来说是一样的,但对我来说就不一样了,我今天就差一点点就可以完成今天的业绩了,如果你们能今天付定金,真的是帮我很大的忙了。而且我还可以用奖金帮你们争取一份礼物,好不好?今天我让你成为最幸运的新娘,因为我这样的努力而且很辛苦,一定会感动你的,再说今天大家聊的很开心,也这么久都坐了,也不差这几分钟办个手续的时间,好了,就当给我一个面子了,莉莉。

七、秀场前二、三天,现场指挥官必须挑选确定秀场接单人员名单及现场主持人、现场服务人员、现场收银员、各组织人员及各式必备物品,如:预约单、顾客调查表及客户资料表、计算机、发票、各式大小的样册样本及艺术照样本。

备注:同情、快速收尾、不怕再多1分钟、大胆、果决、坚持、泼辣、假单见证!大胆、果决、收到信号马上收尾、禁忌商量、2选一

八、秀场总策划必须秀场前三天,要召集所有参加人员,培训辅导秀场"战术技巧"并制定每天业绩目标、个人业绩目标、完成目标任务奖项等内容,以激励振奋所有参加工作人员。

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九、策划组工作人员必须事先制定出各式准备工作,及秀场主题,如:策划设计报纸媒体广告版内容、现场模特儿、婚纱服饰、造型美容师、现场DM、礼品、现场展示板文案,承租场地细节的确定工作。

12、客人认为定金太多。

十、后勤人员的准备工作:

答:门市回答不多呀,你看,很多是交全款的,其实多少一样,反正早晚都要交的,而且今天交足定金可以去抽奖的,而且我们通常是要求付一半的,那1000元是最底的基数了,你放心交给我,我来给你做最好的安排。钱早晚都要交的,放在银行里没有多少利息,但你交了就可以拿走你所喜欢的赠品这种付一半或全款的方式很正常,都是这样的。花同样的钱拿更多的东西,何乐不为呢?

1、秀场布置用的放大照片的制作、展览作品和现场场地布置,并设计现场立体说明图,每天总结时备用。

备注:相应的定金送相应的礼品、婚纱照早晚要拍钱早晚要付比银行保险、比股市赚钱!全款要在先付了定金再说、3天内补款的算全款。

2、现场布置放样册用展示架、巨幅照片、活动展出告示牌、广播音响麦克风、桌、椅、POP海报、DVD音乐、延长线、灯光、饮水机、气球、背景、布、电器等。

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十一、现场总策划负责整体任务的整理、验收、、目标任务分配及培训指导和紧急情况处理与协调、机动调度、带动现场气氛等责任。

13、 通常没有笑容,不怎么说话的客人如何处理。

十二、顾客入桌动线及场外人潮流动方向,必须由秀场总策划事先如以摸拟设定范围内设计现场规划平面图。

答:门市对于这样的客人,一定要多问,即使顾客没反映也要自问自答,你要先去激起他对你的兴趣,也就是想办法增加好感。而且说话的时候都要让对方有个回答的音,首先要赞美对方,和其聊天,先生多数喜欢汽车呀足球呀运动了等等。然后再通过新娘去新郎撬开他的嘴并且试探性的给他开玩笑,活跃气氛,禁忌看到一方冷漠就不理他,单独和另一个互动是错误的

十三、秀场主持人须负责秀场主持及场内广播串场、各种猜谜游戏设定、游戏及赠奖内容及带动,主持人最少须10分钟广播2次广播各式签单内容,以便带动制造火爆气势,活动前务必写出主持人广播内容)

备注:不要冷落他、不时的加以关注!互动与玩笑、通过新娘让他开口、运用话术让新郎回答YES的话(新娘感觉好,新郎一定愿意买单的。家常客套话等等、快速建立信赖感)未完待续!

十四、总策划必须于10天前,制定各式套系价格 ,及赠品、礼品的发放。

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十五、秀场各项须注意细节:

1、有顾客进入秀场,引领者必须伸手引导并高呼“欢迎光临”以提醒同事们齐声回应,以提升士气。

2、无论任何套系签单消费,一律广播,所有同仁齐拍手祝贺。

3、现场一律付300-500元以上定金,方能按优惠政策给予现场的优惠,若顾客定金不足,最晚请于3天内亲自到影楼补齐金额,方能继续保持秀场的各项的优惠待遇。

4、如顾客若放弃优惠、赠品、礼品时,皆属自动放弃,不能折换现金。

5、若有早在影楼预约的顾客,若想在秀场消费时,必须再付300元以上定金,才能享受现场的福利,但必须放弃原有的优惠待遇,因只能享有一种,不得重复。

6、模特请于秀场动态秀结束后,每场须4人以上至会场附近散发DM。借此吸引顾客进入秀场,为时须40分钟以上。

7、顾客签单与否,服务人员必须起立,主动笑脸送客,脸上笑容依然,并要诚心诚意的谢谢和感谢支持,慢走等语言相送。

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